IT Helpdesk - Staff

Bergabunglah dengan MitraComm di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, sebagai IT Helpdesk - Staff. Di sini, Anda akan menjadi first responder untuk berbagai kendala IT yang disampaikan oleh user, melakukan troubleshooting hardware, software, sistem, dan jaringan. MitraComm adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi komunikasi terintegrasi, dengan lebih dari 10 tahun pengalaman dalam industri ini.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai kendala IT mulai dari perangkat keras hingga perangkat lunak, menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai tools monitoring. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan analitis yang kuat dan dapat bekerja dengan tim untuk menyelesaikan masalah secara efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani dan menyelesaikan tiket IT yang masuk dari berbagai departemen
• Melakukan troubleshooting untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, sistem, dan jaringan
• Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan
• Memberikan dukungan teknis kepada user melalui telepon, email, dan tiket
• Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan
• Melaporkan masalah keamanan dan risiko kepada manajemen
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada user tentang penggunaan sistem dan perangkat

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah plus
• Memahami berbagai sistem operasi seperti Windows, Linux, dan macOS
• Memiliki pengetahuan tentang berbagai perangkat keras dan perangkat lunak
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait