Customer Engagement (Manado)

Infokes, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Manado, sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Engagement. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar. Jika Anda memiliki passion untuk layanan pelanggan dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami sangat mengharapkan lamaran Anda.

Gaji dapat dinegosiasikan sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang berkualitas.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan engagement pelanggan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan engagement kepada manajemen secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.
• Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau customer engagement.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM dan analisis data.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait