IT Helpdesk Specialist - Global Tech Solutions
Bergabunglah dengan Cognizant, pemimpin global di bidang teknologi dan inovasi, sebagai IT Helpdesk Specialist di pusat Bali yang penuh semangat. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang menyediakan solusi IT terdepan untuk berbagai industri di seluruh dunia. Berbasis di kantor kami di Canggu, Badung, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk Microsoft Office Suite, ServiceNow, dan berbagai perangkat keras dan lunak perusahaan. Anda akan membantu mengatasi masalah teknis, memberikan panduan, dan memastikan operasional IT berjalan lancar. Ini adalah peran yang menantang dan memuaskan, dengan peluang untuk berkembang dan berkontribusi pada proyek-proyek besar.
Di Cognizant, kami menghargai inovasi, kolaborasi, dan keunggulan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju masa depan teknologi yang lebih baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal
- Mengatasi masalah perangkat keras dan lunak dengan cepat dan efisien
- Membuat dan mengelola tiket dukungan menggunakan ServiceNow
- Memberikan panduan dan dokumentasi kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi
- Mengidentifikasi dan melaporkan masalah sistem kepada tim pengembang dan administrator
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru
- Mengelola inventaris perangkat keras dan lunak perusahaan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Helpdesk Specialist atau peran serupa
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat keras dan lunak perusahaan
- Pengalaman dengan ServiceNow atau sistem manajemen tiket serupa
- Pemahaman tentang jaringan dan keamanan informasi dasar
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan profesional
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dengan berbagai tingkat manajemen
- Sertifikasi ITIL Foundation atau sertifikasi terkait sangat diutamakan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang